كتب ـ ٱحمد الزهراني

حصلت الخطوط السعودية، الناقل الوطني للمملكة العربية السعودية، على جائزة “أفضل خدمة طاقم طيران” في حفل جوائز سكاي تراكس العالمية المرموقة لشركات الطيران لعام 2025، والذي أقيم اليوم في الدورة الخامسة والخمسين من معرض باريس الجوي 2025. كما تقدمت الشركة ثلاثة مراكز في تصنيفات سكاي تراكس العالمية، لتحتل المرتبة 17 بين أفضل شركات الطيران في العالم بعد عملية تصويت شاملة شارك فيها ملايين المسافرين حول العالم
يعكس هذا التقدير التفاني والأداء المتميز لفريق الخطوط السعودية في جميع مراحل تجربة الضيوف. فمن الخدمات الأرضية السلسة إلى التجارب على متن الطائرة التي تعكس كرم الضيافة السعودية الأصيلة، لعب موظفو الخطوط السعودية دورًا محوريًا في تعزيز رضا الضيوف، وتوطيد ولاء العلامة التجارية، والارتقاء بمعايير الخدمة.
صرّح سعادة المهندس إبراهيم العمر، مدير عام مجموعة الخطوط السعودية، قائلاً: “تعكس هذه الجائزة تفاني فريقنا المتميز في الخطوط الأمامية وثقة ضيوفنا الكرام. ويُعدّ ارتقاءنا من المركز 82 إلى المركز 17 في تصنيف سكاي تراكس العالمي لشركات الطيران إنجازاً نفخر به، ولكنه ليس سوى البداية. فبفضل استثماراتنا الجريئة ورؤيتنا الواضحة، نمضي قدماً لنصبح إحدى شركات الطيران الرائدة عالمياً.”
صرّح إدوارد بلايستيد، الرئيس التنفيذي لشركة سكاي تراكس، قائلاً: “يسرّنا أن نقدّم للخطوط السعودية جائزة أفضل خدمة طاقم طيران في الشرق الأوسط ضمن جوائز شركات الطيران العالمية لعام 2025. يتميّز طاقم الطائرة والطاقم الأرضي في الخطوط السعودية بأسلوب خدمة يتّسم بالهدوء والترحاب، ويُقدّم هذا الأسلوب باستمرار من قِبل فريق متعدد الجنسيات يُضفي على تجربة العملاء مزايا ثقافية متنوّعة. هذا المزيج من الاحترافية والودّ هو ما يترك انطباعاً لا يُنسى لدى المسافرين.”
حققت الخطوط السعودية تقدماً ملحوظاً في السنوات الأخيرة، إذ ارتقى ترتيبها من المركز 82 عام 2016 إلى المركز 20 عام 2024، وها هي الآن تحتل المركز 17 عام 2025. ويتماشى هذا المسار مع حصولها على لقب “أفضل شركة طيران تطوراً في العالم” لأربع سنوات متتالية من قِبل سكاي تراكس.

وتعكس هذه الجائزة أيضاً التزام الخطوط السعودية بالاستراتيجية الوطنية للنقل واللوجستيات والاستراتيجية الوطنية للطيران، واللتان تهدفان إلى ترسيخ مكانة المملكة كمركز عالمي من خلال تعزيز الربط الجوي والسياحة والترفيه والرياضة وقطاعي الحج والعمرة.

وكجزء من رؤيتها طويلة الأمد، تُنفذ الخطوط السعودية أضخم برنامج استثماري في تاريخها للارتقاء بتجربة المسافرين. وتشمل المبادرات الرئيسية توسيع شبكتها العالمية، ومضاعفة حجم أسطول طائراتها، وإدخال تصميمات داخلية مُعاد تصميمها بالكامل للمقصورة، تتضمن مقاعد متطورة، وأنظمة ترفيهية حديثة على متن الطائرة، واتصالاً فائق السرعة، لتقديم خدمة تتجاوز توقعات المسافرين وتعزز مكانة المملكة في قطاع الطيران العالمي.