محمد قنديل ـ السعودية

‎تستقبل وزارة الشؤون الإسلامية والدعوة والإرشاد، ممثلةً بالأمانة العامة للتوعية الإسلامية في الحج والعمرة والزيارة، مكالمات ضيوف الرحمن عبر الهاتف المجاني المخصص للإجابة عن استفساراتهم الشرعية، وذلك ضمن برامج التوعية الإسلامية لموسم حج 1447هـ.
ويشارك في الإجابة عن استفسارات المتصلين عبر الهاتف المجاني (8002451000) عددٌ من دعاة الوزارة والمتعاونين، المؤهلين علميًا والملمّين بأحكام الحج ومناسكه وفق الكتاب والسنة، إلى جانب مترجمين يتحدثون بـ14 لغة عالمية؛ بما يسهم في تسهيل التواصل مع الحجاج من مختلف الجنسيات.
ويعمل الهاتف المجاني على مدى الساعة طوال موسم الحج، مع تفعيل خدمة الرد الآلي لتيسير استقبال الاستفسارات والإجابة عنها، إضافةً إلى إتاحة مشاركة الدعاة عن بُعد في الرد على الأسئلة المتعلقة بأحكام الحج والمناسك، وعدد من المسائل الشرعية المرتبطة بالعبادات والمعاملات.
وفعّلت الوزارة خدمة الاتصال المرئي عبر أجهزة “الآيباد” بأكثر من 40 لغة عالمية، بما يتيح لضيوف الرحمن طرح أسئلتهم مباشرةً، والإجابة عنها من قبل الدعاة، في إطار توظيف التقنيات الحديثة لتعزيز خدمات التوعية والإرشاد المقدمة للحجاج.