تقنيات التوزيع الذكي للطلبات، والدعم التشغيلي المتخصص، وأدوات تحليل البيانات ساعدت الشركة اللوجستية في الدمام على مضاعفة حجم الطلبات ورفع إنتاجية المندوبين خلال الأشهر العشرة الأولى من الشراكة

الدمام، المملكة العربية السعودية، هويملي سفيان

حققت شركة شركة الدعم الدائم للخدمات اللوجستية، المتخصصة في تقديم خدمات الطرف الثالث اللوجستية (3PL) ومقرها الدمام، نموًا ملحوظًا في عملياتها خلال الأشهر العشرة الأولى من شراكتها مع كيتا، من يناير وحتى أكتوبر 2025، حيث ارتفع عدد مندوبي التوصيل المخصصين للعمل عبر منصة كيتا بنسبة 205%، فيما زاد حجم الطلبات الشهرية المكتملة بما يقارب 40 ضعفًا.
بدأت الشراكة بين شركة الدعم الدائم للخدمات اللوجستية وكيتا في 15 يناير 2025، مع انضمام 20 مندوب توصيل إلى المنصة. وبحلول أكتوبر من العام نفسه، ارتفع العدد إلى 61 مندوبًا من إجمالي 70 مندوبًا لدى الشركة، ما يعني أن نحو 87% من أسطول شركة الدعم الدائم للخدمات اللوجستية أصبح يعمل عبر منصة كيتا.
وجاءت الشراكة استجابةً لتحدٍ تشغيلي رئيسي تواجهه شركات الخدمات اللوجستية، يتمثل في تحقيق الاستفادة المثلى من طاقة الأسطول المتاحة والحفاظ على مستويات مستقرة من الطلبات بما يدعم كفاءة التشغيل واستدامة أعمال المندوبين.
ومن خلال تقنية كيتا للتوزيع الذكي للطلبات، التي تعتمد على تخصيص الطلبات بما يدعم كفاءة المسارات والاستفادة الأفضل من شبكة المندوبين، ارتفع متوسط عدد عمليات التوصيل المنجزة لكل مندوب من نحو خمس عمليات يوميًا إلى ما بين 35 و40 عملية.
كما استفادت شركة الدعم الدائم للخدمات اللوجستية من الدعم التشغيلي المتخصص ومراجعات الأداء الدورية وأدوات البيانات التي توفرها كيتا، ما أتاح للشركة رؤية أوضح لأداء أسطولها واتخاذ قرارات تشغيلية أكثر دقة. واستخدمت الشركة لوحات متابعة الأداء لرصد نشاط المندوبين وتحليل النتائج اليومية وتحديد فرص تحسين الكفاءة التشغيلية، إلى جانب برامج حوافز واضحة ومحددة على مستوى كل مندوب.
وانعكس ذلك بشكل واضح على حجم العمليات. فقد ارتفع عدد الطلبات المكتملة شهريًا من 694 طلبًا في يناير 2025 إلى 27,662 طلبًا في أكتوبر من العام نفسه، أي ما يقارب 40 ضعف حجم الطلبات المسجل في بداية الشراكة.
كما سجلت شركة الدعم الدائم للخدمات اللوجستية نموًا قويًا في الإيرادات خلال الفترة نفسها. وارتفعت الإيرادات بنسبة 512.8% خلال النصف الأول من عام 2025، تلاها نمو إضافي بنسبة 86.8% بين يونيو وأكتوبر. وباحتساب النمو المركب، يعادل ذلك زيادة تقارب 1,045% خلال الأشهر العشرة الأولى من الشراكة.
“قبل تعاوننا مع كيتا، كان أحد أبرز التحديات التي نواجهها يتمثل في تحقيق الاستفادة المثلى من طاقة أسطولنا، مع الحفاظ على مستوى مستقر من الطلبات لمندوبي التوصيل. وقد منحتنا هذه الشراكة رؤية أوضح لعملياتنا ومنهجية أكثر تنظيمًا لإدارة الأداء، مدعومة بالتكنولوجيا والبيانات والمتابعة التشغيلية المستمرة. والنمو الذي حققناه خلال الأشهر العشرة الماضية يعزز ثقتنا بقدرتنا على توسيع أعمالنا بصورة مستدامة ومواصلة توفير فرص أفضل لمندوبي التوصيل لدينا”، قال الأستاذ سعد الزهراني، مالك شركة الدعم الدائم للخدمات اللوجستية.
وقال جيسون شين، المدير العام لكيتا في السعودية: “تعكس تجربة شركة الدعم الدائم للخدمات اللوجستية نوع الشراكات التي نسعى إلى بنائها مع مزودي الخدمات اللوجستية في المملكة. فمن خلال الجمع بين تقنيات التوزيع الذكي للطلبات، والدعم التشغيلي المباشر، وأدوات البيانات التي تمنح شركائنا رؤية أوضح لأداء أساطيلهم، يمكننا مساعدتهم على الاستفادة بصورة أفضل من قدراتهم التشغيلية وبناء نمو أكثر استدامة. والانتقال من 20 إلى 61 مندوبًا خلال أقل من عام يوضح ما يمكن تحقيقه عندما تجتمع التكنولوجيا مع الانضباط التشغيلي.”
وتعكس تجربة شركة الدعم الدائم للخدمات اللوجستية الدور المتنامي للتكنولوجيا في تطوير قطاع الخدمات اللوجستية في المملكة، حيث تساعد الأدوات الرقمية والشراكات التشغيلية شركات الخدمات اللوجستية المحلية على رفع كفاءة الأساطيل، وتحسين القدرة على إدارة العمليات، وبناء نماذج أعمال أكثر قابلية للتوسع.

ومع مواصلة كيتا، الشركة الدولية التابعة لميتوان، عملاق خدمات التوصيل عند الطلب في الصين، تطوير منظومتها من الشركاء في مختلف أنحاء المملكة، تواصل الشركة التركيز على توفير التكنولوجيا والبيانات والدعم التشغيلي الذي يساعد الشركات المحلية على النمو بصورة مستدامة، بما يواكب مسيرة التحول الرقمي وتطوير قطاع الخدمات اللوجستية في المملكة.