السياحة العربية
فعّلت وزارة السياحة والآثار غرفة عمليات مركزية تعمل على مدار الساعة لمتابعة حركة عودة المعتمرين المصريين من الأراضي السعودية والتعامل الفوري مع شكاوى المواطنين والسائحين خلال فترة إجازة عيد الفطر، وذلك حتى يوم الاثنين 23 من مارس الجاري.
أوضحت سامية سامي مساعد وزير السياحة والآثار لشئون شركات السياحة أن غرفة العمليات، التي تضم ممثلين عن الإدارة المركزية لشركات السياحة، تتولى تلقي وبحث ومتابعة أي ملاحظات أو استفسارات أو شكاوى ترد من المواطنين المصريين أو السائحين الأجانب، مع التدخل الفوري للتعامل معها بالتنسيق مع الجهات المعنية بما يضمن تقديم أفضل مستو
أشارت إلى أن الغرفة تتابع كذلك حركة عودة المعتمرين المصريين بعد أداء مناسك العمرة، مع التأكد من انتظام برامج العودة وسلامة المعتمرين حتى وصولهم إلى أرض الوطن، لافتة إلى استمرار التنسيق مع لجان الوزارة في مكة المكرمة والمدينة المنورة لمتابعة أحوال المعتمرين وتقديم الدعم اللازم لهم عند الحاجة لضمان أداء رحلتهم بسهولة ويسر.
خصصت الوزارة عدة قنوات تواصل مباشرة لتلقي الشكاوى والمقترحات على مدار الساعة، من بينها الخط الساخن (19654)، وبوابة الشكاوى الحكومية الموحدة التابعة لمجلس الوزراء، بالإضافة إلى التواصل مع غرفة عمليات الإدارة المركزية لشركات السياحة عبر الهاتف (01550008630) أو البريد الإلكتروني
