أطلق طيران الإمارات، الشهير بالتزامه بالتكنولوجيا المتطورة والابتكار، استراتيجية جديدة تسمى “جهاز واحد One Device”، تستفيد من تكنولوجيا أبل، وتزود الناقلة جميع أفراد طاقم الطائرة البالغ 20 ألفاً، بأجهزة “iPad Air أو iPhone” جديدة محملة بتطبيقات طيران الإمارات الأصلية المخصصة لتحسين وتبسيط خدمة الركاب، إضافة إلى تعزيز أداء الطاقم عامة.

وتستثمر الشركة في هذه المبادرة أكثر من 32 مليون درهم، وبدأت في توزيع أجهزة أبل منذ عام واحد، ويوجد حالياً 7000 جهاز iPhone قيد الاستخدام النشط، عبر 450 رحلة يومياً عبر الشبكة العالمية، وسوف تنشر “طيران الإمارات”، خلال الأشهر المقبلة 5000 جهاز iPad وiPhone آخر، تتضمن تطبيقات وميزات جديدة بناء على الإطلاق الناجح للمبادرة.

وتتضمن التطبيقات المصممة خصيصاً تطبيقاً لتحسين عملية تلقي طلبات الوجبات على متن الطائرة في درجة الأعمال، ما يضمن خدمة أسرع وأدق، ويسمح لطاقم الطائرة برؤية الملف الشخصي لكل راكب وفئة عضويته في “سكاي واردز”، ويتيح تطبيق مخصص آخر للطاقم، الوصول إلى قائمة أحدث المعلومات بشأن برامجهم ومعلومات الرحلة، وعرض تغييرات المقاعد والترقيات.

كما يمكن التعرف على أفراد الطاقم على متن الطائرة، ومن خلال توفير رؤية شاملة للركاب يستطيع طاقم «طيران الإمارات» الوصول إلى المعلومات المهمة في الوقت الحقيقي وهم مجهزون بالأدوات، التي يحتاجون إليها لأفضل أداء ممكن، وتخصيص تجربة كل عميل إلى أقصى درجة، وحتى توفير معلومات، مثل تفضيلات الطعام والمشروبات، وأحجام ملابس النوم على متن الطائرة إذا ما كانت قد استخدمت في رحلات سابقة.

وتهدف مبادرة “جهاز واحد” أيضاً على تحسين أداء طاقم الطائرة ومعايير السلامة، من خلال ضمان تمكينهم من الوصول إلى الدعم على مدار الساعة طيلة أيام الأسبوع على مستوى العالم، بما في ذلك دعم فريق الخبراء المتخصصين في مركز طيران الإمارات بدبي، وكذلك عبر “AppleCare” للمؤسسات.