بقلم جليلة كلاعي _مجلة السياحة العربية

في تظاهرة دولية كبرى تعكس المكانة المركزية للمدينة المنورة في الوجدان الإسلامي والخارطة السياحية العالمية، احتضن مركز الملك سلمان الدولي للمؤتمرات أعمال النسخة الثالثة من “منتدى العمرة والزيارة”.
هذا الحدث، الذي تنظمه وزارة الحج والعمرة بالشراكة مع برنامج خدمة ضيوف الرحمن، لم يعد مجرد ملتقى دوري، بل تحول إلى “بوصلة” استراتيجية تحدد ملامح المرحلة المقبلة لقطاع الزيارة، انسجاماً مع مستهدفات رؤية السعودية 2030.

حراك عالمي وتوقعات بـ 5 آلاف اتفاقية:
شهدت أروقة المنتدى حراكاً غير مسبوق، حيث جمع تحت مظلته أكثر من 160 متحدثاً من كبار صناع القرار والخبراء، إلى جانب 150 جهة عارضة استعرضت أحدث ما توصلت إليه تكنولوجيا الخدمات.
وبحضور تجاوز 40 ألف زائر من المختصين، تحول المنتدى إلى سوق عالمية للفرص؛ حيث من المتوقع أن يشهد توقيع أكثر من 5 آلاف اتفاقية تعاون وشراكة، تهدف في مجملها إلى تعزيز التكامل بين القطاعات الحكومية والخاصة وغير الربحية.
محاور استراتيجية: من “الرقمنة” إلى “أنسنة التجربة”
لم تقتصر جلسات المنتدى الحوارية وورش العمل على الجوانب التنظيمية التقليدية، بل غصت في عمق “التجربة الإثرائية” للزائر، مرتكزة على عدة محاور حيوية:

1. التحول الرقمي المبتكر: ناقش المشاركون دور الذكاء الاصطناعي والحلول التقنية في تبسيط إجراءات المعتمرين، بدءاً من المنصات الرقمية ووصولاً إلى إدارة الحشود الذكية.
2. جودة الضيافة والخدمات اللوجستية: استعراض أفضل الممارسات العالمية لضمان رفاهية ضيف الرحمن، وتطوير سلاسل الإمداد والخدمات اللوجستية المرتبطة بالرحلة.

3. الاستثمار النوعي: فتح آفاق جديدة أمام المطورين والمستثمرين لابتكار مشاريع سياحية ودينية تدمج بين الأصالة التاريخية والمعايير العصرية.

المعرض المصاحب: نافذة على ابتكارات المستقبل
قدم المعرض المصاحب للمنتدى تجربة بصرية ومعرفية فريدة، حيث تبارت الشركات المحلية والدولية في عرض منتجات وحلول تهدف إلى رفع جودة الحياة والخدمة في الحرمين الشريفين والمناطق المحيطة بهما.
من حلول النقل المستدام إلى تطبيقات الواقع المعزز التي تروي قصص السيرة النبوية، بدت ملامح “السياحة الدينية الذكية” جلية في كل زاوية.
المدينة المنورة.. القلب النابض للتطوير
يأتي انعقاد المنتدى في طيبة الطيبة ليؤكد دورها كوجهة رئيسة لا تكتمل رحلة الضيف إلا بها. وقد شدد المشاركون على أن تطوير منظومة العمرة والزيارة ليس مجرد تطوير لخدمات، بل هو “رسالة ترحيب” سعودية للعالم، تسعى من خلالها المملكة لتمكين ملايين المسلمين من أداء مناسكهم وزيارتهم بكل يسر وطمأنينة، مع إثراء رحلتهم بجرعات ثقافية وتاريخية لا تُنسى.

إن النسخة الثالثة من منتدى العمرة والزيارة تكرس مكانة المملكة كمركز عالمي لإدارة وتطوير تجربة ضيوف الرحمن.
ومع اختتام أعماله، تبدأ مرحلة جديدة من العمل الدؤوب لتحويل هذه النقاشات والاتفاقيات إلى واقع ملموس، يلمسه كل زائر يطأ أرض الحرمين، لتبقى “خدمة ضيوف الرحمن” هي الشرف الأسمى والمحرك الأكبر للإبداع السعودي.