أحمد الزهراني ـ السعودية
تبذل المملكة العربيةالسعودية قصارى جهدها لتوفير الراحة والتيسير لضيوف الرحمن، بما يضمن حصولهم على خدمات عالية الجودة وتجربة حج سلسة وميسّرة. وفي إطار رؤية السعودية 2030، أطلقت وزارة الداخلية مبادرة «طريق مكة» ضمن برنامج برنامج خدمة ضيوف الرحمن، بهدف إحداث نقلة نوعية في طريقة تقديم الخدمات للحجاج.
بدأت المرحلة التجريبية للمبادرة في عام 2018، وفي عام 2019 تم إطلاقها رسميًا لتعزيز تجربة الحجاج القادمين من سبع دول كمرحلة أولى.
هدف مبادرة طريق مكة
يتمثل الهدف الرئيسي لمبادرة «طريق مكة» في تبسيط إجراءات الحج بدءًا من بلدان الحجاج الأصلية. كما تولي المبادرة اهتمامًا خاصًا بكبار السن وذوي الاحتياجات الخاصة من خلال أتمتة الإجراءات وتسهيلها. وتُدار هذه الخدمات بواسطة فرق الجوازات السعودية المنتشرة خارج المملكة، بما يضمن رحلة سلسة وخالية من التعقيد.
الخدمات التي تشملها المبادرة
تقدم المبادرة مجموعة من الخدمات قبل المغادرة في مطارات محددة، تشمل
إصدار التأشيرات إلكترونيًا.
ترميز وفرز وتسجيل الأمتعة باسم الحاج.
إنهاء إجراءات الجوازات والجمارك قبل المغادرة.
نقل الأمتعة مباشرة إلى مقر إقامة الحجاج في مكة أو المدينة المنورة.
تخصيص صالات مغادرة للحجاج للصعود إلى رحلاتهم المتجهة إلى جدة أو المدينة.
وعند الوصول، يتم نقل الحجاج بالحافلات مباشرة إلى مقار إقامتهم، بينما تُسلَّم أمتعتهم بشكل منفصل. وقد أسهمت هذه الخدمات في تقليص مدة الإجراءات عند منافذ الدخول إلى دقائق معدودة، مما يجعل رحلة الحج أكثر كفاءة وراحة.
الأثر والشراكات
منذ إطلاقها، خدمت المبادرة أكثر من 617,756 حاجًا. ويتم تنفيذها من قبل وزارة الداخلية بالتعاون مع وزارات الخارجية، والصحة، والحج والعمرة، والإعلام، إلى جانب الهيئة العامة للطيران المدني، وهيئة الزكاة والضريبة والجمارك، والهيئة السعودية للبيانات والذكاء الاصطناعي.
المطارات المشمولة بالمبادرة
تعمل مبادرة «طريق مكة» حاليًا في 11 مطارًا عبر 7 دول:
إندونيسيا:
مطار سوكارنو هاتا الدولي – جاكرتا
مطار جواندا الدولي – سورابايا
مطار أديسومارمو الدولي – سولو
باكستان:
مطار إسلام آباد الدولي
مطار جناح الدولي – كراتشي
تركيا:
مطار إسطنبول الدولي
مطار إيسنبوغا الدولي – أنقرة
ماليزيا:
مطار كوالالمبور الدولي
المغرب:
مطار محمد الخامس الدولي – الدار البيضاء
بنغلاديش:
مطار حضرة شاه جلال الدولي – دكا
كوت ديفوار:
Félix Houphouët-Boigny International Airport – Abidjan
